政务服务导航系统定义 政务服务导航系统主要是利用信息数据共享实现部门业务协同，统一办事流程，从“线下跑”向“网上办”、“分头办”向“协同办”
转变，全面推进“一网通办”，提升用户满意度，为优化营商环境、便利企业和群众办事、激发市场活力和社会创造力、建设人
民满意的服务型政府提供有力支撑。 政务服务导航系统主要功能
电子地图导航模块 通过电子地图显示服务对象附近的服务网点，并显示每个网点的实时排队情
况，网点简要信息（电话、地址）。根据服务对象所处位置，将服务对象推
荐到合适的网点。
服务网点介绍模块 全面显示网点信息（电话、地址、可办事项、服务时间等）。实现分县市
区展示服务网点。并且实现服务对象到选定网点的定位导航。
办事指南模块 分单位事项和个人事项进行事项信息展示，地图首页能够智能显示每个网点
的高频业务。有生动形象的MG动画讲解和文字版办事指南（基本信息、材料
清单、办事流程、常见问题解答等信息）。服务对象可以输入想要办理的事
项关键字，进行模糊查询，查找具体事项。
我的预约模块 在线预约办理事项，分时间段，分网点，分事项进行预约。可查看现场排
队人数，拟预约时间段的预约人数。预约前，需要进行实名认证，获取个
人相关数据，用于实名预约。服务对象可以查看当前预约情况，并可以申
请撤销预约。可以查询历史预约记录。
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